Försäljningsvillkor

Här handlar du direkt av oss hantverkare. Det är säkert, personligt och utan byråkrati. Varje hantverkare ansvarar för sina egna produkter. Det är därför alltid direkt till hantverkaren du ska vända dig med frågor om produkt och leverans. Våra kontaktuppgifter finns i direkt anslutning till våra produkter i shopen.

Observera också att du får flera leveranser om du handlat från flera hantverkare.

Köp inom Sverige

En orderbekräftelse skickas till din mailadress direkt efter beställningstillfället. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel ska du omedelbart kontakta aktuell hantverkare.

Du har också rätt att häva köpet utan kostnad fram till det att varan är skickad. När varan är skickad får du en leveransbekräftelse via mail.

Vi äger beställd produkt tills dess att fullständig betalning har mottagits. För att handla hos oss måste du vara 18 år och din bostadsadress måste kunna fastställas.

Du ansvarar för att ange rätt uppgifter för att köpet ska kunna genomföras. Vi avsäger oss ansvar för kostnader som uppkommer pga. bristfälligt ifylld information.

Köp utanför Sverige/ Buy outside Sweden

Tyvärr kan vi för närvarande inte erbjuda internationell frakt via vår onlinebutik. Om du bor utomlands skickar du ett mail till aktuell hantverkare. Kontaktinformation finns vid varje produkt. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran.

Unfortunately, we are currently unable to offer international shipping via our online store. If you live abroad, send an email to the current craftsman. Contact information is available for each product. We will do our best to meet your request.

Priser

I priserna ingår alla kostnader som moms med 25% (12% för konstföremål) och fraktkostnad. Vi reserverar oss för feltryck och förbehåller oss då rätten att korrigera priset. Eftersom webshopen och den fysiska butiken drivs med olika kostnader kan samma produkt ha olika pris i dessa båda butiker.

Frakt

När varan är skickad får du en fraktbekräftelse via mail. Har du beställt från flera hantverkare  skickar varje hantverkare sin egen fraktbekräftelse. Fraktkostnad ingår i varans pris och lämpligt fraktsätt kommer att anpassas till respektive produkt. Vi ansvarar för produkten under frakten. 

Betalningsalternativ/betalningsvillkor

Vi använder oss av Klarna Checkout och du erbjuds ett antal alternativ för betalning. Klarnas villkor finns här https://www.klarna.com/se/smoooth/

Leveranser

Leveransdagar finns angivet i shopen vid respektive produkt. Dagarna anger max antal vardagar från beställning tills varan är skickad. Observera att leveransdagarna kan variera mellan olika produkter och att det blir flera leveranser om du beställt från flera hantverkare i samma order. Du får en fraktbekräftelse via mail när en produkt är skickad. Kontakta aktuell hantverkare om leveransen blir försenad.

Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Exempelvis vid jultid pga hög belastning hos distributörer. Vid denna typ av förseningen har du som kund alltid rätt att häva köpet och vi står för returen. Kontakta aktuell hantverkare. Vi betalar inte skadestånd för problem som förseningen kan ha orsakat.

Skadade varor - reklamation

När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara ska du kontakta aktuell hantverkare så snart som möjligt, innan du returnerar produkten. Det är alltid bra att skicka en bild. En retur ska alltid godkännas innan den skickas. Du behöver inte betala återfrakt vid godkänd reklamation.

Ångerrätt och öppet köp

Privatkunder har rätt till 14 dagars ångerrätt. Då ska returen skickas inom 14 dagar efter det att du har mottagit avisering om att varan finns för uthämtning hos ombud eller tagit emot varan på annat sätt. Återsänd vara ska vara oanvänd och säkert förpackad, helst på samma sätt som vid leverans. Spara inlämningskvitto. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp betalar du som  kund för returen och ansvar för produkten tills den når säljaren. 

Ångerrätten gäller inte specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål, t ex ett smycke med namnet ingraverat.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

Återbetalningar

Summan återbetalas när returnerad produkt mottagits och godkänts av respektive hantverkare. 

Ej uthämtat paket

När varan anländer till ditt utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.

Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 250 kr.